Question 1. ¿CÓMO ME REGISTRO?
AnswerRegistrarte es fácil y sencillo, sólo tenés que ingresar en Crear Cuenta, generar un Usuario y Contraseña y dejar tus datos personales para poder brindarte un mejor servicio.
Los Usuarios que así lo soliciten recibirán por correo electrónico y/o vía postal información y publicaciones de Common Blue.
Question 2. ¿CÓMO RECUPERO MI CONTRASEÑA OLVIDADA
AnswerSi has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirás un email con tu nueva contraseña.
Question 3. ¿CÓMO HAGO PARA COMPRAR?
AnswerComprar en Commonblue.com es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

Elige la sección y el tipo de prenda.
Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle y trasera del producto, composición, tallas disponibles y precio.
Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
Si deseas tramitar tu pedido tienes la opción de hacerlo registrándote o finalizar la compra sin registro.
Elige un modo de enví
Selecciona una forma de pago.
Confirma el pedido.
Recibirás un email confirmándote tu pedido.
Tené en cuenta al comprar:

El tono del color de las prendas podría variar de acuerdo al monitor de tu computadora.
El tono de los colores de algunos estampados pueden variar de una prenda a la otra.

Question 4. ¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO?
AnswerPodés pagar a través de la plataforma de pago MercadoPago con:

Tarjeta de cré
En efectivo: imprimiendo el cupón de pago y acercándote a cualquier sucursal de Pago Fácil, Rapipago o Bapropagos (Provincia Pagos).
A través de un cajero automático Banelco o RedLink.
Con saldo pre-cargado en tu cuenta de MercadoPago.
Con tarjeta de débito en un pago
El sistema de cobranza a través de tarjeta de crédito es 100% seguro. Los números son encriptados y no sufren ningún tipo de amenaza en nuestro banco de datos, siendo enviados directamente a la administradora de la tarjeta de crédito.

Question 5. SOBRE ENVÍOS ¿CÓMO FUNCIONA Y CUÁL ES SU COSTO?
Answer

Los envíos se realizan a través de OCA en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles (dependiendo de la región). Las entregas se concretan de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 08:00 a 12:00. No se realizan entregas los días domingos ni feriados. Si preferís retirar tu pedido en una sucursal del correo, podés elegir esta opción al momento de hacer la compra. En lo que refiere a envíos a sucursal del Correo, deberás retirar tu pedido dentro de los siguientes 7 días de corrido desde el día que llegó a destino. En caso que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, OCA lo devolverá al remitente. Para que te volvamos a reenviar el pedido deberás abonar el costo de envío nuevamente.
El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra). Las promociones con envío gratuito serán comunicadas en el sitio.
Entregas en CABA y PCIA de Buenos Aires
a- Envío a Domicilio Estándar: $200

b- Retiro de Sucursal OCA Estándar: $145

Entregas en el resto del país *
a- Envío a Domicilio Estándar: $290

b- Retiro de Sucursal OCA Estándar: $210

Durante acciones especiales como Hot Sale, Cybermonday y promociones en el sitio web los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados. Oportunamente se informará a los clientes de las demoras respectivas.

Question 6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO: ¿PUEDO SABER EL ESTADO DE MI PEDIDO?
AnswerTe enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido. También podés conocer el estado de tu envío desde aquí.

Question 7. ¿PUEDO RETIRAR MI COMPRA EN UN LOCAL?
AnswerNo, por el momento las compras que se realicen a través del Website sólo se podrán retirar en las sucursales más cercanas de OCA o recibirlo al domicilio que nos indiques.
Asimísmo, podés comprar personalmente en nuestros locales adheridos que se muestran aquí.
Question 8. ¿EL PRECIO DEL E-SHOP ES EL MISMO QUE EN LOS LOCALES?
AnswerNo necesariamente. Los locales físicos y el e-shop tienen distintos paquetes de promociones y los precios pueden o no coincidir.
Question 9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ¿LAS PRENDAS TIENEN CAMBIO?
AnswerSí! Los cambios se realizan dentro de los 10 días siguientes a la recepción.

Tené en cuenta lo siguiente:

El costo del envío del cambio es gratis.
Las prendas sólo serán aceptadas para el cambio si son devueltas en las siguientes condiciones:
Con etiqueta y tag intacto.
En el packaging original no dañado, con cajas, fundas o bolsitas que tenga para protecció
No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, ni alteraciones realizadas por el cliente.
Presentar comprobante de compra.
Si Common Blue entiende que el producto devuelto no encuadra con los criterios mencionados anteriormente, el sitio tiene derecho a no aceptar el cambio. Podemos entonces, reenviar el producto al cliente sin consulta previa, junto con el motivo del rechazo.
A continuación, te detallamos el paso a paso que tenés que seguir para realizar el cambio:

Envianos un mail a clientes@commonblue.com con asunto “Cambio/Devolución + nº de pedido” indicando en el cuerpo del mail qué producto querés cambiar o devolver y por qué (cuanto más detalles describas, mejor). Si podés, adjuntanos fotos. Te responderemos con las instrucciones y la documentación para que puedas enviarnos el producto fá
Una vez aprobado el cambio, dentro de los siguientes 10 días hábiles OCA pasará a retirar el producto por tu domicilio.
Cuando hayamos recibido tu envío te contactaremos.
** Devolución de dinero: Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto podemos hacer una devolución del dinero que se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó (MercadoPago). Las mismas son excepcionales, pero siempre que corresponda devolveremos tu dinero. Este proceso demora 72 hs hábiles aproximadamente.

Question 10. ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
AnswerEl Usuario podrá cancelar una Orden de Compra, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada, en cuyo caso deberá ponerse en contacto con COMMON BLUE indefectiblemente dentro de las 24 horas a través de contacto@commonblue.com. Una vez despachada la mercadería no se admitirá ninguna cancelación de compra.
Question 11. ¿HACEN VENTAS MAYORISTAS?
AnswerSi deseás hacer una compra mayorista comunicate con nosotros: 4619-0054/0072 ó ingresa a mayorista.commonblue.com